BPJS Kesehatan Baubau jamin akses layanan selama libur Lebaran

Kendari (ANTARA) - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Baubau, Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra), memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses layanan, baik layanan administrasi kepesertaan maupun kesehatan selama libur Lebaran 2025.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Baubau Diah Eka Rini, di Baubau, Jumat, mengatakan kebijakan tersebut diambil guna mengantisipasi potensi kendala akses layanan pada masa liburan. Ini juga sebagai upaya pihaknya terus menunjukkan komitmennya terhadap peserta JKN tetap terlayani selama masa Lebaran.

"Jadi akses layanan peserta JKN itu bukan hanya pada masa libur Lebaran, tetapi dimana pun dia bisa mengakses layanan, seperti saat keluar daerah atau di satu tempat yang berbeda dengan lokasi tempat puskesmas yang bersangkutan terdaftar, itu bisa menggunakan kartunya. Tapi dia harus mengikuti prosedurnya yakni melalui FKTP. Inilah yang disebut prinsip portabilitas yang diterapkan dalam program JKN," ujar Diah.

Untuk mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, pihaknya menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp atau PANDAWA.

"Jadi kita selama masa Lebaran ada piket libur Lebaran selama lima hari. Tapi sebenarnya tanpa ke kantor BPJS itu bisa melalui PANDAWA," ungkapnya.

Di kantor cabang, BPJS Kesehatan menerapkan piket dimulai pada 28 Maret dan tanggal 2, 3, 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 - 12.00 waktu setempat. Selain itu, pada layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam.

"Adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta diantaranya layanan informasi, layanan administrasi, hingga layanan pengaduan. Apabila peserta ingin mengakses layanan digital, peserta juga bisa mengakses melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan," kata Diah.

Pihaknya juga berharap kepada seluruh mitra fasilitas kesehatan tetap menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang optimal terhadap peserta JKN.

"Harapannya, komitmen yang ditunjukkan BPJS Kesehatan pada masa libur Lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan. Dengan terbukanya akses bagi peserta dalam mendapatkan pelayanan di masa libur Lebaran diharapkan fasilitas kesehatan juga berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi seluruh peserta, termasuk bagi mereka yang tengah menjalani mudik Lebaran," ucapnya.