Kendari (Antara News) - Wali Kota Kendari, Sulawesi Tenggara (Sultra), Asrun, meminta pegawai negeri sipil (PNS) setempat meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
"PNS itu harus paham perannya sebagai abdi masyarakat. Sehingga saya meminta kepada PNS supaya pelayanan kepada masyarakat terus ditingkatkan," kata Asrun di Kendari, Jumat.
Menurut Asrun, untuk mewujudkan fungsi-fungsi pelayanan tersebut, setiap aparatur pemerintah di lingkungan Pemkot Kendari harus meningkatkan kemampuan dan pemahaman dari setiap peraturan perundang-undangan.
Ia mengatakan, adanya penyimpangan dalam praktik penyelenggaraan pemerintahan tidak hanya disebabkan oleh faktor kesengajaan belaka, namun juga sering terjadi karena adanya kesalahan prosedur dalam administrasi pemerintahan, serta pemahaman yang kurang baik atas suatu peraturan.
"Kesejahteraan masyarakat bisa meningkat apabila mendapatkan pelayanan yang baik dari PNS sebagai abdi masyarakat. Oleh karena itu, salah satu program utama Korpri sebagai wadah organisasi PNS adalah menciptakan PNS yang profesional utamanya dalam bidang pelayanan publik," ujarnya.
Dijelaskan, paradigma kepemerintahan dewasa ini menempatkan birokrasi sebagai abdi masyarakat dan abdi Negara.
Dengan demikian katanya, posisi aparatur pemerintah menjadi pelayan dan fasilitator yang baik, terutama dalam mencapai visi dan misi pemerintah, melindungi dan mencerdaskan masyarakat.
"Pelayanan yang baik tidak tergantung pada jumlah pegawai yang banyak. Jumlah pegawai yang sedikitpun bisa memberikan pelayanan prima, karena kekurangan dari jumlah tenaga kerja saat ini bisa diganti dengan IT," katanya.
Asrun meminta PNS untuk memberikan bukti bahwa keseriusan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sehingga kepercayaan besar dari seluruh lapisan dapat diraih.
"Kepercayaan inilah yang merupakan modal sosial yang sangat penting dalam menjalankan fungsi-fungsi kepemerintahan," ujarnya.