Telkomsel Pamasuka siagakan jaringan dan layanan sambut Ramadhan 2026

Kamis, 26 Februari 2026 14:24 WIB

Konferensi pers Telkomsel Siaga RAFI 2026. (ANTARA/HO-Telkomsel)

Kendari (ANTARA) - Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menyiagakan infrastruktur jaringan dan layanan pelanggan guna memastikan kenyamanan konektivitas selama periode Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2026.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka Muharlis di Makassar, Kamis, mengatakan bahwa fokus perusahaan tahun ini adalah hadir melayani di setiap langkah pelanggan melalui kesiapan layanan 24/7 dan keandalan jaringan.

"Kami telah menyiapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan ragam penawaran istimewa, hingga meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk dan bersilaturahmi dengan lancar," ujar Muharlis.

Untuk menjamin kemudahan akses, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga, yang terdiri dari enam Posko Flagship dan 27 Posko Reguler, mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Melalui posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi produk, migrasi kartu SIM/eSIM, hingga penukaran poin.

Selain posko fisik, penguatan layanan digital juga dilakukan melalui Posko RAFI Digital di TikTok, fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk panduan mudik, serta ratusan GraPARI Siaga yang tersebar di seluruh Indonesia.

Terkait kesiapan infrastruktur, Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik payload nasional mencapai 17,81 PB atau meningkat 11,1 persen dibandingkan hari normal. Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan tambahan sekitar 110 ribu pelanggan.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menjelaskan bahwa pihaknya telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points of Interest/POI) yang mencakup area keramaian, rute mudik, hingga tempat ibadah."Kami menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7 serta menyiagakan 21 Posko Siaga Network guna menjaga kualitas layanan secara end-to-end," kata Anky.

Telkomsel juga menyiagakan empat unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di lokasi padat trafik serta melakukan uji jalan (drive test) sepanjang 426 kilometer, termasuk jalur tol Balikpapan-Samarinda, untuk memastikan kualitas layanan data tetap prima.

Menambah semarak bulan suci, Telkomsel menyediakan berbagai paket spesial seperti paket Seru Sahur dan Ngabuburit bagi pelanggan prabayar, serta program Mudik Hepi yang memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat yang membutuhkan mudik ke kampung halaman.

Seluruh layanan dan informasi detail mengenai program RAFI 2026 dapat diakses pelanggan melalui situs resmi perusahaan atau fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel.